Upravljavec vaših osebnih podatkov
sta družbi:
- ConnectLife, podatkovne tehnologije, d.o.o.,
Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenija, (v nadaljevanju: družba), ki
deluje kot glavni upravljavec podatkov družb, ki proizvajajo in/ali tržijo
aparate blagovnih znamk znotraj družb skupine Hisense Europe (Hisense, Toshiba,
Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko in Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting,
Mora, Upo)
- Hisense Gorenje Europe d.o.o., Hrvaška 4, 1000
Ljubljana, Slovenia
(oba upravljavca podatkov v
nadaljevanju: družba)
Z vašimi osebnimi podatki ravnamo
resno in odgovorno ob upoštevanju določil Splošne uredbe o varstvu podatkov
(GDPR) in drugih veljavnih predpisov s področja varstva osebnih podatkov. Ta
dokument vsebuje informacije o dejavnostih obdelave podatkov, ki jih izvajamo v
zvezi z osebnimi podatki uporabnikov naših izdelkov, naših strank, potencialnih
strank in/ali uporabnikov spletne strani.
Poleg predmetne politike varstva
podatkov:
- sprejeli smo interni postopek varstva osebnih
podatkov, v katerem so določene obveznosti družbe in zaposlenih glede varovanja
osebnih podatkov.
- sprejeli smo Politiko piškotkov, ki
ureja varstvo osebnih podatkov uporabnikov naših izdelkov, naših strank,
potencialnih strank in/ali uporabnikov spletnega mesta.
- ustvarili smo namenski e-poštni predal, kjer nas
lahko kontaktirate za vsa vprašanja o vaših osebnih podatkih.
- zaposlene redno izobražujemo o ravnanju z
osebnimi podatki.
- redno preverjamo sisteme obdelave osebnih
podatkov in predlagamo izboljšave.
1. Kdo obdeluje
vaše osebne podatke?
Upravljavca vaših osebnih podatkov
sta:
· družba ConnectLife, podatkovne tehnologije,
d.o.o.
Naslov:
Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenija
e-naslov:
privacy@connectlife.io
· družba Hisense Gorenje Europe d.o.o.
Naslov: Hrvaška 4,
1000 Ljubljana, Slovenia
e-naslov: privacy@connectlife.io
Družba ConnectLife, podatkovne
tehnologije, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenija, deluje kot
glavni upravljavec podatkov družb, ki proizvajajo in/ali tržijo aparate
blagovnih znamk znotraj družb skupine Hisense Europe (Hisense, Toshiba,
Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko in Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting,
Mora, Upo).
Družba Hisense Gorenje Europe
d.o.o. je družba, ki drugim družbam iz skupine Hisense Europe ponuja podporne
storitve glede prodaje izdelkov blagovnih znamk znotraj družb skupine Hisense Europe.
Druge družbe znotraj skupine
Hisense Europe so lahko obdelovalci vaših osebnih podatkov. Kot taka družbe
skupine Hisense Europe in distributerji zbirajo in drugače obdelujejo vaše
osebne podatke (na podlagi pogodbe, zakonitega interesa ali vašega soglasja),
njihova sredstva za obdelavo podatkov (npr. spletna mesta, programi CRM,
spletna orodja itd.) pa so za namene tega pravilnika navedeno kot naše
sredstvo. Seznam drugih družb skupine Hisense Europe, distributerjev in
njihovih procesorjev je na voljo tukaj: LINK
2. Način pridobivanja podatkov
Vaše osebne podatke pridobivamo na
podlagi uporabe naših spletnih strani ali aplikacij, s piškotki in drugimi
spletnimi orodji, z izpolnjevanjem obrazcev na naši spletni strani ali v
fizični obliki, s telefonsko in elektronsko komunikacijo, z drugo pisno
komunikacijo in/ali prek socialnih omrežij.
3. Katere
vaše osebne podatke obdelujemo in za kakšen namen?
V tem razdelku pojasnjujemo, katere
podatke obdelujemo in za kakšen namen, odvisno od posamezne dejavnosti:
3.1. Nakup na spletni strani družbe ali zbirka izdelkov,
naročenih na spletu
Za nakup izdelkov preko spletne
strani družbe ali prevzem izdelkov, naročenih preko spleta, moramo zbirati in
obdelovati nekatere vaše osebne podatke (npr. naslov za dostavo), saj bomo le
tako lahko obdelali vaše naročilo in identificirali kupljene izdelke v primeru
uveljavljanja garancije.
Za omogočanje nakupa na spletni
strani ali prevzem izdelkov, naročenih preko spleta, bomo obdelovali naslednje
podatke:
- ime
in priimek,
- naslov
za izdajo računa in naslov za dostavo (če je izbrana možnost dostave),
- elektronski
naslov,
- telefonsko
številko,
- številka
naročila,
- vrednost
naročila,
- način
plačila,
- številko
bančnega računa in/ali številko kreditne kartice
- podrobnosti
o naročenih izdelkih in
- datum
nakupa.
Namen in podlaga obdelave zgoraj navedenih podatkov je zagotavljanje možnosti dostave oziroma prevzema
naročila, plačila naročila, informacije o statusu vašega naročila in izstavitve
računa za opravljen nakup. Z oddajo naročila ste opravili nakup, kar pravno
pomeni, da ste sklenili kupoprodajno pogodbo in za izpolnjevanje svojega dela
obveznosti iz kupoprodajne pogodbe moramo obdelovati vaše osebne podatke
(pogodbena obdelava), hkrati pa smo po zakonu dolžni izdati račun za opravljen
nakup (zakonska obveznost).
Obdobje obdelave: Podatki,
poslani dostavni službi, se hranijo 1 leto od datuma dostave vašega naročila.
Podatki v zvezi s samim nakupom se hranijo, dokler lahko uveljavljate določene
pravice v zvezi z nakupom po pristojni zakonodaji (v zakonu določeno obdobje, v
katerem je možna vložitev zahtevka pri pristojnem sodišču). V skladu z davčnimi
in računovodskimi predpisi se podatki za izdajanje računov hranijo za obdobje,
ki je predvideno z lokalno zakonodajo.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? V primeru spletnega nakupovanja ali prevzema
izdelkov, naročenih preko spleta, vašega nakupa ali prevzema izdelkov ne moremo
izvesti brez pridobitve zgoraj navedenih osebnih podatkov. Še vedno pa lahko
izdelke kupite in prevzamete izdelke neposredno v naši fizični trgovini ali v
poslovalnicah pogodbenih partnerjev, ki slednje omogočajo.
3.2. Podpora strankam pri odpravljanju težav in
garancijskih zahtevkih
Za zagotavljanje podpore strankam
pri odpravljanju težav in garancijskih zahtevkih moramo zbirati in obdelovati
nekatere vaše osebne podatke, saj le tako lahko izpolnimo svoje zakonske
obveznosti v zvezi s tem.
Da bi zagotovili podporo strankam
pri odpravljanju težav in garancijskih zahtevkih, bomo obdelali naslednje
podatke:
- ime
in priimek,
- elektronski
naslov,
- telefonsko
številko,
- številka
naročila,
- podrobnosti
o kupljenih izdelkih,
- datum
nakupa,
- naslov,
- jezik
komunikacije,
- v
primeru klica v klicni center posnetek telefonskega pogovora.
Namen in podlaga obdelave zgornjih podatkov je spoštovanje zakonskih določil glede garancije prodajalca
za kupljene izdelke (zakonska obveznost) in izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe
v zvezi s kupljenimi izdelki (pogodbena obdelava).
Obdobje obdelave: Podatki se
hranijo toliko časa, dokler obstaja možnost uveljavljanja zahtevkov iz pogodbe
in garancije po pristojnem zakonu (v zakonu določeno obdobje, v katerem je
možna vložitev zahtevka pri pristojnem sodišču). Posnetki telefonskih klicev se
hranijo v skladu z lokalno zakonodajo.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Neposredovanje zgoraj navedenih osebnih podatkov
lahko vpliva na zagotavljanje in kakovost podpore strankam pri uporabi naših
izdelkov ali na način reševanja garancijskih zahtevkov. Vendar pa glede na
kanal in razlog komunikacije morda ne bomo potrebovali vseh zgoraj navedenih
podatkov.
3.3. Obvestilo o izdelkih, ki so spet na zalogi
V primeru, da določenega izdelka ni
na zalogi, lahko posameznik vnese svojo e-pošto, da prejme obvestilo, ko je
izdelek ponovno na zalogi.
Za obveščanje posameznika o
razpoložljivosti izdelka bomo obdelali naslednje podatke:
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je obveščanje o razpoložljivosti izdelka. Obdelava
osebnih podatkov se izvaja samo na podlagi vaše privolitve.
Obdobje obdelave: Do
preklica privolitve, pri čemer lahko privolitev kadarkoli prekličete. Podatke
bomo prenehali hraniti v 1 mesecu od prejema preklica privolitve oziroma v 1
mesecu od poslanega obvestila o dobavljivosti izdelka posamezniku, pri čemer
ste lahko v tem času še vedno prejemnik naše komunikacije.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? V primeru, da vašega e-poštnega naslova ne
navedete, vas ne moremo obvestiti, da je izdelek spet na zalogi, lahko pa z
istim namenom redno obiskujete našo spletno stran.
3.4. Uporabniški račun na spletni strani družbe ali v
mobilni aplikaciji Connectlife
Vsak posameznik si lahko na spletni
strani ustvari uporabniški račun, ki je namenjen spremljanju poteka naročila,
ogledu zgodovine nakupov ali podajanju mnenja o izdelku. V okviru nastavitev
uporabniškega računa je možno tudi podati privolitev za prejemanje marketinških
sporočil ali preklic prejemanja le-teh. Enake dostopne podatke kot za
uporabniški račun na spletnem mestu lahko uporabite za uporabniški račun
znotraj mobilne aplikacije Connectlife.
Za ustvarjanje uporabniškega računa
bomo obdelali naslednje podatke:
- elektronski
naslov
- ime
in priimek,
- telefonsko
številko,
- naslov,
- jezik
komunikacije,
- geslo;
- prehranske
preference;
- servisna
zgodovina;
- profil
družbenega omrežja (v primeru vzpostavitve uporabniškega računa z profilom družbenega
omrežja);
- gmail
naslov in podatke, pridobljene z gmailom (v primeru vzpostavitve uporabniškega
računa z gmailom).
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je zagotavljanje dostopa do vašega računa in avtentifikacija
uporabnika. Z zahtevo za ustvarjanje uporabniškega računa je sklenjeno
pogodbeno razmerje in za izpolnjevanje našega dela pogodbenih obveznosti bomo
obdelovali vaše osebne podatke (pogodbena obdelava). Nekatere osebne podatke (prehranske
preference) obdelujemo na podlagi vaše privolitve in jih obdelujemo z namenom,
da vas obvestimo o našem predlogu priprave hrane. Nekateri osebni podatki
(servisna zgodovina) se obdelujejo zaradi izpolnjevanja kupoprodajne pogodbe v
zvezi s kupljenimi izdelki (pogodbena obdelava).
Obdobje obdelave: Vaše
osebne podatke hranimo, dokler ne izbrišete svojega računa ali do 3 leta po
zadnji prijavi v račun. Podatki, ki se obdelujejo na podlagi pogodbe, se
hranijo toliko časa, kolikor obstaja možnost uveljavljanja zahtevkov iz pogodbe
po veljavnem zakonu (v zakonu določeno obdobje, v katerem je možno vložiti
zahtevek pri pristojnem sodišču). Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi
vaše privolitve, hranimo do preklica privolitve, ki jo lahko kadarkoli prekličete. Ti podatki se bodo
prenehali hraniti v 1 mesecu po prejemu preklica privolitve, v tem času pa ste
lahko še vedno prejemnik našega sporočila.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Brez zgoraj navedenih osebnih podatkov ni mogoče
ustvariti uporabniškega računa. Kljub temu vam ni treba ustvariti uporabniškega
računa (tj. posredovati osebnih podatkov za ta namen) za nakup ali uporabo
naših izdelkov.
3.5. Registracija izdelka na naši spletni strani in v
mobilni aplikaciji Connectlife
Vsak posameznik, ki je kupil
katerega od naših izdelkov, lahko izdelek registrira na naši spletni strani ali
prek mobilne aplikacije Connectlife v svojem uporabniškem računu. Posameznik z
registracijo pridobi poenostavljen dostop do navodil za uporabo, naših
predlogov za uporabo izdelka, informacij v zvezi z garancijo in dodatno
podaljšano garancijsko dobo ter obvestil o posodobitvah v zvezi z aparati
Connectlife.
Za izvedbo registracije produkta bomo
(poleg podatkov iz točke 3.4.) obdelali naslednje podatke:
- številka
izdelka,
- serijska
številka izdelka,
- datum
nakupa,
- kopijo
računa o nakupu.
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je omogočiti dostop do navodil za uporabo, naših
predlogov za uporabo izdelka in informacij v zvezi z garancijo. Obdelava
osebnih podatkov se izvaja samo na podlagi vaše privolitve.
Obdobje obdelave: Do
preklica privolitve, pri čemer lahko privolitev kadarkoli prekličete. Podatki
se bodo prenehali hraniti v 1 mesecu po prejemu preklica privolitve ali v 1
mesecu po izbrisu registracije produkta, kjer ste lahko v tem času še vedno
prejemnik našega sporočila.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Brez zgoraj navedenih podatkov ne morete
registrirati izdelka na naši spletni strani ali v mobilni aplikaciji
Connectlife. Vendar ima vsak izdelek ob nakupu priložena navodila za uporabo in
podatke v zvezi z garancijo.
3.6. Podajanje mnenj, ocen in komentarjev na spletni
strani
Da bi omogočili možnost podajanja
mnenj, ocen in komentarjev na spletnem mestu, moramo zbirati in obdelovati
nekatere vaše osebne podatke, saj želimo izkušnje dejanskih strank in
uporabnikov deliti s potencialnimi strankami in uporabniki. Izkušnje dejanskih
strank in uporabnikov določenega izdelka ali storitve z enega trga lahko s
potencialnimi strankami in uporabniki na drugem trgu.
Za podajanje mnenj, ocen in
komentarjev bomo obdelovali naslednje podatke:
- ime
ali izbrano ime,
- elektronski
naslov,
- podrobnosti
o kupljenih izdelkih,
- kopijo
računa o nakupu.
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je zagotoviti, da je mnenje, oceno in komentar o
posameznem izdelku podala oseba, ki je posamezen izdelek dejansko kupila ali
uporablja. Obdelava osebnih podatkov se izvaja samo na podlagi vaše privolitve.
Obdobje obdelave: Vaši
osebni podatki bodo samodejno izbrisani po 5 letih po objavi mnenja, ocene in
komentarja. Vaša mnenja, ocene in komentarji so vidna na spletni strani 5 let
po objavi na spletni strani. Vaša mnenja, ocene in komentarji pa bodo izbrisani
prej v primeru preklica vaše privolitve za tovrstno obdelavo podatkov, pri
čemer se v teh primerih podatki prenehajo hraniti v 1 mesecu od prejema preklica
privolitve.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Mnenja, ocene in komentarje na spletnem mestu
lahko posredujete tudi anonimno (brez posredovanja svojih osebnih podatkov).
Vendar brez vaših osebnih podatkov ne moremo zagotoviti, da so mnenja, ocene in
komentarji podani samo od dejanskih kupcev in uporabnikov.
3.7. Marketinške in sorodne storitve
Za namen marketinških aktivnosti,
obveščanja o naših izdelkih, prejemanja povratnih informacij o kupljenih
izdelkih in za spodbujanje k registraciji izdelka v okviru uporabniškega računa
potrebujemo vašo izrecno privolitev in brez slednjega vas ne bomo kontaktirali
za zgoraj navedeni namen. Dano privolitev lahko kadar koli prekličete v
nastavitvah uporabniškega računa, tako da se odjavite od prejemanja sporočil,
spremenite nastavitve piškotkov ali nam pošljete zahtevo na privacy@connectlife.io.
Za namen marketinških in sorodnih
storitev obdelujemo naslednje podatke:
- ime
in priimek,
- elektronski
naslov,
- telefonsko
številko,
- podatki
o lokaciji uporabnika, pridobljeni iz uporabnikove mobilne naprave,
- posameznikove
interese glede ogleda izdelkov na spletnih straneh,
- kontaktni
podatki prek aplikacij za neposredno sporočanje,
- zgodovino
nakupov,
- poštna
številka,
- podatki
v zvezi z dostavo, odpiranjem, klikanjem in odjavami naših sporočil;
- analiza
razpoloženja uporabnikov ocen izdelkov.
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je omogočanje pošiljanja marketinških sporočil ali
predstavitev prilagojene ponudbe glede na vaše interese ali izboljšanje vaše
uporabniške izkušnje. Obdelava osebnih podatkov se izvaja samo na podlagi vaše
privolitve.
Obdobje obdelave: Do
preklica privolitve, pri čemer lahko soglasje kadarkoli prekličete. Podatki se
bodo prenehali hraniti v 1 mesecu po prejemu preklica privolitve, pri čemer ste
lahko v tem času še vedno prejemnik našega sporočila.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Svojih osebnih podatkov niste dolžni posredovati v
marketinške namene (privolitev za obdelavo osebnih podatkov v te namene je
podana prostovoljno). Kljub temu vas v tem primeru ne bomo mogli obveščati o
naših marketinških aktivnostih, naših izdelkih in za vas ustvarjati
personaliziranih ponudb.
3.8.
Informacije o vaših aktivnostih na naši spletni strani
Z namenom izboljšanja delovanja
spletnega mesta, statističnih pregledov in prilagojene ponudbe spremljamo tudi
vaše aktivnosti na našem spletnem mestu, pri čemer so ti podatki v
psevdonimizirani obliki.
Za spremljanje aktivnosti na naši
spletni strani obdelujemo naslednje podatke:
- določitev
uporabniškega računa,
- zgodovino
nakupov,
- IP
naslov naprave,
- operacijski
sistem naprave,
- uporabljen
brskalnik,
- spletni
naslov (URL naslov) začetne strani, ki jo uporabljate za dostop do naše spletne
strani.
Namen in podlaga obdelave je
izboljšanje delovanja spletnega mesta, statistični pregledi in personalizirane
ponudbe, kar je naš zakoniti interes, pri čemer obdelava za namen
personaliziranih ponudb temelji na vaši privolitvi. Svojo privolitev lahko
kadar koli prekličete v nastavitvah uporabniškega računa, tako da spremenite
nastavitve piškotkov ali nam pošljete zahtevo na privacy@connectlife.io.
Obdobje obdelave: Vaši
osebni podatki bodo samodejno izbrisani po 1 letu od vsakega obiska naše
spletne strani. Vendar pa se vaši podatki prenehajo obdelovati v primeru
preklica vaše privolitve, pri čemer lahko privolitev kadar koli prekličete.
Podatki se prenehajo hraniti v roku 1 meseca od prejema preklica privolitve.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? V primeru neposredovanja zgoraj navedenih podatkov
ne moremo slediti vaši aktivnosti na naši spletni strani in posledično
izboljšati funkcionalnost naše spletne strani ter vam pripraviti
personalizirane ponudbe.
3.9. Obdelava osebnih podatkov prek družbenih omrežij,
aplikacij za neposredno sporočanje in spletnih govorilnic
Družba ima lahko vzpostavljene
profile na družbenih omrežjih (npr. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok,
Twitter itd.) ali za komunikacijo uporablja aplikacije za neposredno sporočanje
(npr. WhatsApp, FB Messenger, Viber itd.). Družbena omrežja in aplikacije za
neposredno sporočanje nam omogočajo promocijo naših izdelkov in storitev ali
zagotavljanje podpore strankam. Pri slednjem lahko izberemo tudi kategorije
posameznikov na družbenem omrežju, na katere želimo, da se naš oglas nanaša.
Kot taka je lahko družba odgovorna za varovanje osebnih podatkov, ki jih
uporabniki delijo z družbo prek navedenih medijev, hkrati pa je ponudnik
posameznega medija odgovoren tudi za obdelavo podatkov, ki jo izvaja na teh
medijih, zato uporabnikom svetujemo, da se seznanijo s politiko zasebnosti
posameznega medija.
V primeru obiska profila družbe na
posameznem družbenem omrežju ali vzpostavitve komunikacije preko aplikacij za
neposredno sporočanje lahko obdelujemo naslednje podatke:
· če všečkate, delite objavo, označite profil
družbe ali komentirate, prejmemo dostop do vašega javnega profila in vsebine
vaše objave,
· če nam pošljete zasebno sporočilo na družbenem
omrežju ali prek aplikacije za neposredno sporočanje, pridobimo podatke o vašem
javnem profilu oziroma vaše kontaktne podatke in podatke o vsebini poslanega
sporočila.
Pri komuniciranju preko družbenih
omrežij, aplikacij za neposredno sporočanje in spletnih govorilnic bomo o vas
obdelovali naslednje podatke:
· javni profil posameznika na družbenem omrežju in
vsebina objave,
· kontaktni podatki posameznika v aplikaciji za
neposredno sporočanje,
· ostale podatke, ki nam jih boste posredovali
tekom komunikacije.
Namen in podlaga obdelave vaših osebnih podatkov je promocija produktov družbe in vzpostavljanje
komunikacije z uporabniki družbenih omrežij ali aplikacij za neposredno
sporočanje. Z vami lahko stopimo v stik samo na podlagi vaše privolitve, vendar
lahko na vaše povpraševanje odgovorimo na podlagi našega zakonitega interesa,
ki je zadovoljevanje potreb strank z zagotavljanjem informacij, povezanih z
našimi izdelki.
Obdobje obdelave: Vaši
osebni podatki, ki jih hranimo, bodo samodejno izbrisani po 1 letu od
komunikacije ali prej v primeru preklica vaše privolitve. V primeru preklica privolitve
se podatki prenehajo hraniti v roku 1 meseca od prejema preklica privolitve,
kjer lahko v tem času še vedno obdelujemo vaše osebne podatke.
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Brez posredovanja vaših osebnih podatkov ne morete
komunicirati z nami preko zgoraj navedenih medijev in ne moremo odgovoriti na
vaša povpraševanja.
3.10. Uporaba izdelkov prek aplikacij Connectlife
Da bi uporabnikom omogočili vse
funkcije pametnih naprav, razumeli potrebe uporabnikov ter ugotovili
učinkovitost in uporabo naprave, zbiramo in obdelujemo nekatere vaše osebne
podatke in podatke o delovanju posamezne naprave. V okviru navedenega je
predvidena registracija uporabnika in sklenitev licenčne pogodbe.
Za registracijo uporabnika in
sklenitev licenčne pogodbe bomo obdelovali naslednje osebne podatke:
- naziv
(gospod, gospa),
- ime
in priimek,
- jezik
komunikacije,
- naslov,
- telefonsko
številko,
- elektronski
naslov,
- prehranske
preference,
- vrste
hrane in pijače ter shranjevanje v napravi (npr. hladilnik, vinska klet),
- podatke
o povezovanju naprave z našim oblakom.
Za povezavo naprave z oblakom prek
lokalnega WIFI morajo uporabniki vnesti tudi podatke o identifikatorju nabora
storitev (SSID) in geslo. Vendar se ti podatki uporabljajo samo za seznanjanje
naprave z modulom Wi-Fi in jih ne zbiramo, shranjujemo ali kakor koli drugače
obdelujemo.
Med uporabo pametne naprave bomo
uporabljali naslednje diagnostične podatke o delovanju naprave:
- podatke
o napravi (znamka, model, serijska številka),
- datum
namestitve naprave,
- delovanje
naprave (čas delovanja, okvare, načrtovano vzdrževanje),
- podatke,
ki jih zaznavajo senzorji naprave in so pomembni za delovanje naprave (npr.
podatki o tehnični zmogljivosti, podatki o morebitnih sporočilih o napakah,
temperatura, vlaga, kakovost zraka itd.),
- analitika
vedenja uporabnikov,
- rezervacija
naprave,
- poraba
virov.
Namen in osnova obdelavevaših osebnih podatkov je zagotoviti možnost uporabe vseh funkcij pametnih
naprav. Z zahtevo za registracijo uporabnika in sklenitvijo licenčne pogodbe se
vzpostavi pogodbeno razmerje in za izpolnitev našega dela pogodbenih obveznosti
moramo obdelovati vaše osebne podatke (pogodbena obdelava).
Obdobje obdelave: Podatke v
zvezi z registracijo uporabnika in sklenitvijo licenčne pogodbe hranimo, dokler
lahko uveljavljate določene pravice v zvezi z našimi pogodbenimi obveznostmi (v
zakonu določeno obdobje, v katerem je možna vložitev zahtevka pri pristojnem
sodišče po izteku veljavnosti licenčne pogodbe).
Kaj se zgodi, če osebnih
podatkov ne posredujete? Brez zgoraj navedenih osebnih podatkov
registracija uporabnika aplikacije Connectlife in sklenitev licenčne pogodbe ni
mogoča.
3.11. Piškotki in druga spletna orodja
Če obiščete našo spletno stran,
lahko na vašo napravo shranimo piškotke. Za več informacij o piškotkih, ki se
uporabljajo na naši spletni strani, si oglejte Politiko piškotkov.
Poleg piškotkov uporabljamo tudi
druga spletna orodja naslednjih ponudnikov:
Google, in sicer:
- Google
Marketing Platform za namene pridobivanja podatkov v zvezi s prometom na
spletnem mestu (npr. število obiskovalcev, strani, ki so jih obiskovalci
obiskali, čas obiska na spletnem mestu);
- Google
Maps za namene uporabe kartografske storitve Google Maps preko API-ja z namenom
lažjega lociranja krajev, ki jih posameznik določi na spletni strani;
- Google
Tag Manager za namene upravljanja oznak spletnih strani preko uporabniškega
vmesnika in integracije programskih kod na naših spletnih straneh;
- Google
Ads za nameščanje oglasov, ponovno trženje in sledenje konverzijam;
- Google
Optimize za namen A/B testiranja in testiranja spletnih strani;
- Site
Kit za izboljšanje in monetizacijo naše vsebine na spletni strani;
- Youtube
za namene vzpostavitve povezave s strežniki YouTube, kjer je potrebna uporaba
vtičnikov iz YouTuba;
- Google
Analytics za namene zbiranja podatkov s spletnih mest in aplikacij za
ustvarjanje poročil, ki zagotavljajo poslovne vpoglede;
- Google
Search Console za prikaz uspešnosti spletnih mest v Iskanju Google in kako
Google vidi naše spletno mesto
- Looker
Studio za spreminjanje podatkov v informativne, lahko berljive, deljene in
popolnoma prilagodljive nadzorne plošče in poročila.
Navedena spletna orodja upravlja
Google Inc. s sedežem v ZDA, pri čemer se lahko določeni podatki o
posameznikovi uporabi spletne strani prenesejo tudi na strežnik v ZDA, zato
predlagamo, da se seznanite tudi z njihovo politiko zasebnosti, ki je na voljo
tukaj: LINK. Če ste
imetnik Google Računa in ste soglašali s prilagajanjem oglasov, lahko pridobimo
tudi poročila o učinkovitosti naših oglaševalskih ukrepov (vključno s poročili
o več napravah), demografske informacije in interese posameznikov.
Meta, in sicer:
- Meta
business suite kot orodje za upravljanje družbenih medijev za Facebook in
Instagram z namenom ustvarjanja in razporejanja vsebine za odziv na
angažiranost za analizo vpogledov,
- Meta
pixel za namene umeščanja oglasov, ponovnega trženja in sledenja konverzijam.
Navedena spletna orodja upravlja
Facebook Ireland Limited, z registriranim sedežem na naslovu 4 Grand Canal
Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; pri čemer se lahko
določeni podatki o posameznikovi uporabi spletne strani prenesejo tudi na
strežnik v ZDA, zato predlagamo, da se seznanite tudi z njihovo politiko
zasebnosti, ki je dostopna tukaj: LINK.. Če ste imetnik računa Facebook ali Instagram in
ste soglašali s prilagajanjem oglasov, lahko pridobimo tudi poročila o
učinkovitosti naših oglaševalskih ukrepov (vključno s poročili med napravami),
demografske podatke in interese posameznikov.
3.12. Ponovno trženje, sledenje in podobne tehnologije
Mi in ponudniki storitev tretjih
oseb uporabljamo piškotke za obveščanje, optimizacijo in prikazovanje oglasov
na podlagi vaših preteklih obiskov naše spletne strani ali naših mobilnih aplikacij,
da lahko oglašujemo na spletnih mestih tretjih oseb. V ta namen uporabljamo:
- Google
Ads, ki ga zagotavlja Google in se lahko od tega odjavite tako, da obiščete
stran z nastavitvami Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticatedin
- Facebook
Retargeting, ki ga ponuja Meta in to lahko onemogočite tako, da obiščete
spletno mesto Facebook, kjer se morate prijaviti in odpreti Settings
> Ads > Ad Settings. On the app, go to Setting
& Privacy > Settings > Ad > Ad Preferences > Ad Settings. Nato
izberete Not Allowed
Da bi videli, kako delujeta naša
spletna stran in mobilna aplikacija, uporabljamo use conversion beacons, tags,
scripts in pixels, ki vzpostavijo kratko kodo, da nam sporočijo, kdaj ste
kliknili določen gumb ali dosegli določeno stran. Uporaba teh tehnologij nam
omogoča beleženje, da je določena naprava, brskalnik ali aplikacija obiskala
določeno spletno stran.
Če omogočite storitve, ki temeljijo
na lokaciji, v vašem računalniku ali mobilni napravi v povezavi z vašo uporabo
spletne strani ali mobilne aplikacije, nam s tem omogočite, da zbiramo
geolokacijo (ki lahko vključuje določeno zemljepisno dolžino in širino) vaše
naprave. Ti podatki bodo uporabljeni, kot je določeno v tej politiki varstva
osebnih podatkov, vključno z zagotavljanjem posebne oglaševalske vsebine ali
sporočil glede na vašo lokacijo.
Mi in ponudniki storitev tretjih
oseb lahko uporabimo podatke, ki jih zbiramo o vas (podatke z naše spletne
strani ali mobilne aplikacije, prek vaših naprav ali od tretjih oseb), da nam
in našim ponudnikom storitev tretjih oseb pomagajo prepoznati druge naprave, ki
jih uporabljate (npr. mobilni telefon, tablica, drug računalnik itd.). Mi in
ponudniki storitev tretjih oseb lahko uporabimo druge informacije, ki jih
izvemo o vas, za prikazovanje ciljanega oglaševanja v vaših napravah in za
pošiljanje e-pošte. Te piškotke tretjih oseb in druge tehnologije ureja posebna
politika zasebnosti vsake tretje osebe.
4. Zbiranje osebnih podatkov otrok
Zavezani smo k varovanju osebnih
podatkov otrok in smo seznanjeni, da lahko starši ali zakoniti skrbniki
uporabljajo naše storitve ali kupujejo naše izdelke za družinsko uporabo,
vključno z mladoletniki. Naše storitve in izdelki kot taki niso namenjeni za
uporabo s strani otrok, in ne bomo zavestno zbirali osebnih podatkov o otrocih
za noben namen, niti ne bomo sprejeli registracije s strani otrok. V nekaterih
primerih, zlasti kadar se informacije zbirajo elektronsko, morda ne bomo mogli
ugotoviti, ali so bile informacije zbrane od otrok in takšne podatke
obravnavamo, kot da bi jih posredovala odrasla oseba. Če izvemo, da je otrok posredoval
kakršne koli osebne podatke, si bomo razumno prizadevali, da take podatke takoj
izbrišemo.
5. Kdo obdeluje vaše osebne
podatke in s kom jih delimo?
Vaši podatki se obdelujejo znotraj
internih programov (npr. SAG in Hisense CRM) ali z uporabo orodij zunanjih
ponudnikov.
Druge povezane osebe Hisense Group
Holdings Co., Ltd imajo lahko dostop do vaših osebnih podatkov, saj so posamezne
družbe prodajalci ali proizvajalci izdelka, ki ste ga kupili, posamezne družbe
pa zagotavljajo ustrezno podporo za delovanje družbe. Povezane osebe Hisense
Group Holdings Co., Ltd s sedežem zunaj EU/EGP so skladno z členom 27 GDPR imenovale
predstavnika v EU, in sicer je to družba VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG,
Roemerstr. 12, D – 40476 Duesseldorf, Nemčija.
Družba lahko posreduje osebne
podatke tudi zunanjim izvajalcem (predvsem za namene zagotavljanja plačil,
dostave in drugih zadev v zvezi z vašim naročilom itd.). V tem primeru se
družba zavezuje, da bo z zunanjimi izvajalci sklenila pogodbo, ki zagotavlja
ustrezno varnost vaših osebnih podatkov, zunanji izvajalci pa lahko vaše
podatke obdelujejo le za namen, za katerega so bili pridobljeni.
Vaši osebni podatki so lahko tudi
predmet prenosa zunanjim izvajalcem v tretjih državah. V tem primeru bo družba
zagotovila ustrezne zaščitne ukrepe, če imajo zunanji izvajalci sedež ali
opravljajo storitve, pomembne za varstvo osebnih podatkov, v tretji državi, ki
ne ponuja enake ravni varstva podatkov kot GDPR, in prevzame druge obveznosti,
ki jih določa GDPR glede tovrstnega prenosa.
Še posebej lahko vaše osebne
podatke posredujemo drugim družbam v skupini Hisense in našim distributerjem,
ki prodajajo naše izdelke in storitve na določenih trgih ali nudijo druge
storitve v zvezi s poslovno podporo, reklamacijami naročenega blaga ali podporo
strankam. Seznam naših družb v posameznih državah in njihovih obdelovalcev je
naveden v prilogi: LINK
Vaše osebne podatke lahko na
podlagi vašega soglasja skladno s to politiko varstva osebnih podatkov delimo z
oglaševalnimi in družbenimi omrežji:
- Google
Ireland Limited, s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska;
Politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
- Facebook
Ireland Limited, z registriranim sedežem na naslovu 4 Grand Canal Square, Grand
Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; Politika zasebnosti družbe je na
voljo tukaj: LINK
- Pinterest,
Inc., s registriranim sedežem na 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107
Združene države Amerike, politika zasebnosti družbe na voljo tukaj: LINK
- LinkedIn
kot orodje, ki ga zagotavlja Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond,
Washington 98052, ZDA, Politika zasebnosti LinkedIna je na voljo tukaj: LINK
Za obdelavo osebnih podatkov
uporabljamo tudi storitve drugih obdelovalcev, ki obdelujejo osebne podatke v
skladu z našimi navodili in za namene, za katere se podatki zbirajo. Takšni obdelovalci
so:
- ponudniki storitev računalništva v oblaku in
drugi ponudniki tehnološke podpore:
· Microsoft Azure, ki ga zagotavlja Microsoft
Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, ZDA, pravilnik o
zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· SAP Hybris, ki ga zagotavlja SAP America, Inc.,
3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, ZDA, politika zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
· Salesforce Marketing Cloud in Salesforce Service
Cloud, ki ju zagotavlja Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street,
3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Združene države, pravilnik o zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
· Cloudera, ki jo zagotavlja Cloudera, Inc., 5470
Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, ZDA, pravilnik o zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
· Platforma Tuya IoT, ki jo zagotavlja Tuya Global
Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, pravilnik o zasebnosti
družbe je na voljo tukaj: LINK
· DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013,
pravilnik o zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine,
75008 Pariz, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue
North Seattle, WA 98109 Združene države Amerike, pravilnik o zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
- ponudniki marketinških orodij, ki nam
pomagajo optimizirati spletne strani in personalizirati vsebine ter ponudbe za
vas:
· Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission
Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Združene države, politika
zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190
Walldorf/Nemčija, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY
10001, ZDA, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32,
3511 ED Utrecht, pravilnik o zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· "eXpoint" SIA, ulica rīvības 76-34,
Riga, LV-1001, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Mailchimp kot orodje, ki ga ponuja Intuit Inc.,
2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, pravilnik o zasebnosti družbe je na
voljo tukaj: LINK
· Loadbee GmbH, Karlsruher Strasse 3, 70771
Leinfelden-Echterdingen, Nemčija, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj:LINK
· Flixmedia Limited, 14 – 16 Well Court,
Farringdon Lane, London, EC1R 3AU, Združeno kraljestvo, politika zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
· ChannelAdvisor Corporation, 3025 Carrington Mill
Blvd., Suite 500 Morrisville, NC 27560, pravilnik o zasebnosti družbe je na
voljo tukaj: LINK
· Simply4net Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 43,
61-871 Poznań, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· 24TTL B.V., Amsterdam, Severna Nizozemska,
Nizozemska, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji
Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poljska, politika zasebnosti družbe je na voljo
tukaj: LINK
· SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial
Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Združene države Amerike, politika
zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON
AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, pravilnik o zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA
94107, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500,
San Francisco, CA 94105, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
- klicni centri in ponudniki orodij za vodenje
in snemanje telefonskih klicev:
· Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića
bana 9, 11000 Beograd, Serbia
· 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607,
Tampa, Florida, ZDA, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Pariz,
Francija, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San
Jose, CA 95134 ZDA, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
- obdelovalci zunanje komunikacije, predvsem
komunikacije preko SMS sporočil in klepetalnic:
· LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston
MA 02110, Združene države Amerike, politika zasebnosti družbe je na voljo
tukaj: LINK
· Jivochat kot orodje, ki ga zagotavlja Lucas
Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia
Do Suá. Vitória, ES/Brazilija, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190
PLERIN, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Message4u Pty Ltd t/a MessageMedia z ravni 24,
367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Avstralija 3000, pravilnik o
zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· SMS Broadcast Pty Ltd z ravni 24, 367 Collins
Street, Melbourne, Victoria, Avstralija 3000, pravilnik o zasebnosti družbe je
na voljo tukaj: LINK
- družbe, ki za nas pripravljajo ankete o
zadovoljstvu uporabnikov z našimi izdelki in storitvami:
· Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. nadstropje,
DK-1112 Copenhagen K, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin,
TX 78759, politika zasebnosti družbeje na voljo tukaj: LINK
· Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper
Thames Street, London EC4R 3TD, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
· Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings,
Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Irska, politika zasebnosti družbe
je na voljo tukaj: LINK
· IPSOS s. r. o., Slovanský dům, Na Příkopě
22, Praha, politika zasebnosti družbe je na voljo tukaj: LINK
6. Kje hranimo vaše podatke?
Vaši podatki so shranjeni v
strežniških enotah in delovnih postajah družbe (tudi z uporabo tehnologij v
oblaku) in v sistemu podatkovnega jezera (podatkovno jezero je centralizirano
skladišče, ki vam omogoča shranjevanje strukturiranih in nestrukturiranih
podatkov v poljubnem obsegu).
7. Kakšne so vaše pravice in kako
jih uveljavljate
V zvezi z vašimi osebnimi podatki,
ki jih obdelujemo, lahko uveljavljate naslednje pravice:
- pravica
do dostopa – omogoča pridobitev informacij o tem, ali se vaši osebni podatki
obdelujejo ter o postopkih in načinih obdelave osebnih podatkov,
- pravica
do popravka – v primeru, da opazite, da vaši podatki niso točni, imate pravico
do dopolnitve nepopolnih ali popravka napačnih podatkov,
- pravica
do izbrisa – omogoča, da zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, ki jih
obdelujemo. To bomo storili v skladu z GDPR in v primeru, da ne obstajajo druge
omejitve, ki nam to preprečujejo,
- pravica
do omejitve obdelave – omogoča omejitev obdelave, medtem ko oporekate točnosti
podatkov, ugovarjate izbrisu, saj namen obdelave, za katero so bili podatki
zbrani, ni več pomemben in želite nadaljnjo hrambo zaradi zakonite interesov
ali če ste vložili zahtevo za ugotavljanje pravnih razlogov za obdelavo,
- pravica
do prenosljivosti podatkov – omogoča, da prejmete kopijo posredovanih osebnih
podatkov v strukturiranem, pogosto uporabljenem formatu strojne opreme in da
podatke posredujete drugemu upravljavcu, če so izpolnjene zahteve, ki jih
določa GDPR,
- pravica
do ugovora – omogoča ugovor v primeru zbiranja in obdelave podatkov za namene
neposrednega trženja ali s tem povezanega profiliranja,
- pravica
do pregleda avtomatiziranega odločanja – v primeru, da odločitev, ki se odraža
v našem medsebojnem odnosu, temelji na avtomatiziranem odločanju, lahko
izkoristite pravico do izvedbe nove, neavtomatizirane odločitve,
- pravica
do preklica soglasja – v primeru, da obdelava temelji na danem soglasju, imate
pravico soglasje kadarkoli preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost
obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem.
Če želite uporabiti katero od
zgornjih pravic, nas lahko o tem obvestite na elektronski naslov privacy@connectlife.io.
Poleg zgoraj navedenih pravic imate
tudi pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu. V primeru, da so vam
kršene pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, lahko vložite pritožbo pri
pristojnem organu, Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, po pošti na
naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana ali po elektronski pošti na naslov: gp.ip@ip-rs.si.
8. Pooblaščena oseba za varstvo
podatkov
V vseh zadevah v zvezi z obdelavo
vaših osebnih podatkov vam je na voljo naša pooblaščena oseba za varstvo
podatkov, ki je dosegljiva na e-naslov: privacy@connectlife.io.